Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige data. Her kan du se, hvordan vi passer på dine personlige data, når du besøger vores webshop.

Vores privatlivspolitik har til formål at give dig oplysninger om, hvordan vi indsamler og behandler dine personlige data gennem brug af vores webshop, herunder alle data, du måtte give via denne webshop, når du kontakter os, når du køber vores produkter, eller hvor vi leverer et produkt eller service. 

Hvilken data indsamler vi?

Databeskyttelsesloven beskytter ”persondata”. Persondata betyder enhver form for information om en person, hvorfra den person kan identificeres. Vi kan indsamle, bruge, gemme og overføre forskellige former for persondata omkring dig, som vi har grupperet som følgende:

Biografiske informationer: Inkluderer dit fornavn, efternavn, titel samt hvilken virksomhed du repræsenterer. 

Kontaktoplysninger: Inkluderer adresser, e-mail og telefonnummer.

Økonomiske informationer: Inkluderer bankkonto og oplysninger om betalingskort.

Transaktion informationer: Inkluderer oplysninger om produkter, som du har købt hos os, og betalinger til og fra dig. 

Profil data: Inkluderer i forhold til din webshopkonto, dit brugernavn og adgangskode, køb eller ordrer, som du har lavet, dine interesser, præferencer, feedback og survey svar.

Marketing og kommunikationsoplysninger: Inkluderer dine præferencer modtagelse af markedsføring fra os og vores tredjeparter og dine kommunikationspræferencer.

Tekniske informationer: Inkluderer internetprotokol (IP) adresse, dine loginoplysninger, browsertype, tidszoneindstillinger og placering, browser plug-in typer, operativsystem, platforme og anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til vores webshop.

Brugsdata: Inkluderer oplysninger om, hvordan du bruger vores webshop, produkter og services. 

Persondata inkluderer ikke data, hvor din identitet er blevet fjernet, eller som ikke er knyttet til webshoppen eller til dine persondata. 

Vi kan også indsamle, bruge og dele aggregeret data f.eks. statistiske data til ethvert formål. Aggregeret data kan stamme fra dine persondata, men betragtes ikke som personlige data i loven, da disse data ikke direkte eller indirekte afslører din identitet. For eksempel kan vi samle dine brugsdata for at beregne procentdelen af brugere, der får adgang til en bestemt webstedsfunktion. Hvis vi kombinerer eller forbinder aggregerede data med dine personlige data, så de kan direkte eller indirekte identificere dig, behandler vi de kombinerede, som der vil blive brugt i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. 

Hvordan vi indsamler data

Vi bruger forskellige metoder til at indsamle data fra og om dig igennem:

Direkte interaktioner: Du kan give os dine identitets-, kontakt- og økonomiske data ved at udfylde formularer. Det gør du ved at svare os via telefon, e-mail, vores hjemmeside eller på en anden måde, eller når du indgår en kontrakt med os om levering af vores produkter.

Automatiserede teknologier eller interaktioner: Når du interagerer med vores hjemmeside, indsamler vi automatisk teknisk data om dit udstyr, browser interaktioner og mønstre. Vi indsamler disse persondata ved at bruge cookies, serverlogfiler og andre teknologier. Vi modtager muligvis også teknisk data om dig, hvis du besøger andre webshops, som bruger vores cookies. Se vores cookie politik for yderligere detaljer. 

Formålet for brug af persondata

Vi bruger kun persondata på lovlig vis. Vi kan indsamle og behandle de personlige data om dig til følgende formål: 

Webshopkonto: Når du tilmelder dig en konto hos os, har vi brug for din identitets- og kontaktdata, så vi kan identificere dig som kontohaver. Når du bruger din konto online, bliver du også bedt om at oprette profildata inklusive et brugernavn og en adgangskode. Din konto vil også indeholde detaljer om tidligere køb eller ordrer, som du har lavet (Transaktionsdata) og eventuelle præferencer, du har angivet for din konto (Marketing- og kommunikationsdata). Dette skyldes, at det er i vores legitime interesser at give dig en effektiv og brugervenlig fremgangsmåde til at købe varer hos os.

Bestilling af vores produkter: Vi bruger dine identitets-, kontakt-, økonomiske og transaktionsdata til at registrere dig som kunde og til at behandle og levere produkter til dig, herunder administration af betalinger, gebyrer og afgifter. Dette er nødvendigt med henblik på at udføre vores kontrakt med dig.

Kontakt os: Når du kontakter os med en forespørgsel eller for at anmode om oplysninger (inklusive kataloger og andet papirmateriale), bruger vi dine identitets- og kontaktdata til at svare på dig.

Annoncering, markedsføring og PR: Vi kan bruge vores kunders identitets-, kontakt-, tekniske og / eller brugsdata til at forstå, hvad dit behov er, eller hvad der kan være af interesse for dig. På den måde kan vi sender kun oplysninger, som vi mener er relevante for dig, og som vedrører produkter svarende til dem, som du tidligere har købt hos os eller spurgt om. Dette er nødvendigt for vores legitime interesser i at vokse og udvikle vores forretning inklusive vores produkter og tjenester. Du modtager denne marketingkommunikation fra os, medmindre du har fravalgt at modtage denne markedsføring. Vi vil dog bede om udtrykkeligt samtykke, før vi deler personlige data med en tredjepart til markedsføringsformål. Du kan når som helst bede os om at stoppe med at sende marketingkommunikation ved at kontakte os.

Spørgeskema: Hvis du vælger at udfylde et spørgeskema, som vi bruger til forskningsformål, opbevarer vi de oplysninger, du giver som svar på dette spørgeskema. Dette er nødvendigt for vores legitime interesse i at forstå vores kunder og udvikle vores forretning og at informere vores marketingstrategi.

Administration: Vi kan bruge din identitet, kontakt og tekniske data med det formål at beskytte vores forretning og vores webshop, herunder fejlfinding, dataanalyse, test, systemvedligeholdelse, support, rapportering og hosting af data. Dette er nødvendigt for vores legitime interesse i at drive vores forretning, levering af administration og it-tjenester, netværkssikkerhed, for at forhindre bedrageri og i forbindelse med omstrukturering af en virksomhed, salg eller gruppestrukturering, og for at overholde vores juridiske forpligtelser.

Webstedsanalyse: Når du navigerer på vores webshop, kan teknisk data og brugsdata blive indsamlet automatisk. Vi gør dette for at finde ud af ting som antallet af besøgende på de forskellige dele af webshoppen, og for at hjælpe os med at forbedre indholdet på webshoppen, og tilpasse indholdet eller layoutet til dig i overensstemmelse med vores legitime interesser. Dette er nødvendigt for vores legitime interesse i at definere målgrupper til vores produkter og tjenester, for at holde vores webshop opdateret og relevant, for at udvikle vores forretning og for at informere vores marketingstrategi.

Fejlrapportering: Hvis du kontakter os for at rapportere en fejl på vores webshop, bruger vi de leverede identitets- og kontaktdata med det formål at rette op på denne fejl i overensstemmelse med vores legitime interesser.

Vi kan også bruge personlige data, som du giver os, hvor loven tillader os at gøre det følgende:

At håndtere og / eller svare på enhver forespørgsel eller anmodning fra dig inden du indgår en kontrakt eller aftale med os, eller som et resultat af en sådan kontrakt eller aftale.

• Udførelsen af en kontrakt.

• Hvor vi har brug for at overholde en juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse, herunder forebyggelse af kriminalitet.

• Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser (eller en tredjeparts), og dine interesser og grundlæggende rettigheder tilsidesætter ikke.

Når vi behandler persondata på baggrund af en legitim interesse, som beskrevet i denne privatlivspolitik, betyder det, at vi kan give den bedste service og en sikker brugeroplevelse. Vi sørger for, at vi overvejer og afbalancerer enhver potentiel indvirkning på dig (både positiv og negativ) og dine rettigheder, før vi behandler dine persondata for vores legitime interesser. Vi bruger ikke dine persondata til aktiviteter, hvor vores interesser tilsidesættes af indvirkningen på dig (medmindre vi har dit samtykke eller på anden måde er påkrævet eller tilladt ved lov). 

Du kan få yderligere oplysninger om, hvordan vi vurderer vores legitime interesser mod enhver potentiel indvirkning på dig med hensyn til specifikke aktiviteter ved at kontakte os.

Vi bruger kun dine persondata til de formål, som vi har indsamlet dem til, medmindre vi med rimelighed mener, at vi har brug for det af en anden grund, og at årsagen er kompatibel med det oprindelige formål. Hvis du ønsker at få en forklaring på, hvordan behandlingen til det nye formål er kompatibel med det oprindelige formål, bedes du kontakte os. Hvis vi har brug for dine persondata til et ikke-relateret formål, giver vi dig besked, og vi forklarer det juridiske grundlag, der giver os mulighed for at gøre det.

Bemærk, at vi kan behandle dine persondata uden din viden eller dit samtykke i overensstemmelse med ovenstående regler, hvor dette er påkrævet eller tilladt ved lov. Dette kan omfatte at fjerne dig fra vores marketingdatabase eller deaktivere din konto, hvor der ikke har været nogen interaktion mellem os over en længere periode.

Videregivelse af persondata til tredjeparter

Dine persondata vil kun blive videregivet af vores medarbejdere, der har behov for adgang til det formål, og derfor er dataene blevet indsamlet. Dine persondata videregives ikke til andre personer eller andre enheder undtagen under følgende omstændigheder:

• Lejlighedsvis er vi nødt til at ansætte andre virksomheder til at hjælpe os med at betjene dig bedre, og i nogle af disse tilfælde kan det være nødvendigt at dele persondata, der er nødvendige for at udføre opgaver for os, såsom kurerer og andre tredjepartsleverandører.

• Vi deler muligvis dine persondata med vores gruppe, hvor det er nødvendigt for udførelsen af vores kontrakt med dig, og for at vi kan administrere gruppen ordentligt, herunder produktudvikling og forbedring.

• Påmindelse om at overholde kontrakten, der er lavet mellem dig og os, hvis dette skulle blive nødvendigt.

• Hvor vi har en juridisk pligt til at overholde kontrakten.

• For at beskytte vores virksomheds, medarbejderes, kunders, leverandørers og andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed. Dette inkluderer udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på at forebygge bedrageri og kreditrisiko.

• Hvis vores ejendele bliver overtaget af en tredjepart, inkluderer det også persondata om vores kunder.

• Din brugeradfærd på vores webshop behandles via Google Analytics. Her overføres data til 3. part. Vi anvender Google Analytics som analyseværktøj på vores side. I den forbindelse sendes analysedata fra vores hjemmeside til Google Analytics. Google Analytics fungerer som databehandler af den data der sendes.

Du kan læse om Googles fortrolighedspoiltik her: https://www.google.com/intl/da/policies/ 

• Tilmelding af nyhedsbrev: Personlige oplysninger, der er indsamlet i forbindelse med vores nyhedsbrev, bruges til udsendelse af vores nyhedsbreve. Når du tilmelder dig, giver du samtykke til, at vi må sende dig vores nyhedsbrev. Nyhedsbrevene indeholder nyheder, tilbud, invitationer til arrangementer samt anden kommerciel information fra BESKO og BESKO AKADEMI. Vi sender nyhedsbreve ca. 12-14 gange årligt. Du kan altid afmelde nyhedsbreve, ved at klikke på ”Afmeld nyhedsbrev” i bunden af nyhedsbrevet. 

I forbindelse med tilmelding oplyses navn, firma, kundenummer, afdeling samt email.
Ansatte hos BESKO har adgang til data på de personer, der er tilmeldt nyhedsbrevet. Samtidig markeres du som modtager af vores nyhedsbrev i vores CRM system.

Oplysninger i forbindelse med tilmelding til nyhedsbreve opbevares fra bekræftelse af tilmelding og så længe nyhedsbrevet modtages. Når du framelder dig vores nyhedsbrev slettes du omgående fra modtagerlisten.

Sikkerhed

Vi har indført procedurer til håndtering af mistanke om overtrædelse af persondata, og vil underrette dig og enhver gældende tilsynsmyndighed om et brud, hvor vi er juridisk forpligtet til at gøre det.

Selvom vi vil gøre vores bedste for at beskytte dine persondata, kan vi ikke garantere sikkerheden for dine data, der overføres til vores webshop: enhver overførsel sker på egen ansvar. Når vi har modtaget dine persondata, bruger vi strenge procedurer og sikkerhedsfunktioner for at forhindre uautoriseret adgang. Vi opfordrer dig til at tage alle forholdsregler for at beskytte dine persondata, når du er på internettet.

Dataopbevaring

Vi opbevarer kun dine persondata så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til, herunder med henblik på at opfylde ethvert juridisk, regnskabsmæssigt eller rapporteringskrav.

For at bestemme den passende opbevaringsperiode for persondata, kigger vi på mængden af persondata, form og følsomhed, den potentielle risiko for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse af dine personoplysninger. Det er med til at hjælpe os i den rigtige retning ift. behandling af dine persondata under de gældende juridiske krav. 

For eksempel:

I henhold til loven er vi nødt til at opbevare grundlæggende oplysninger om vores kunder (inklusive kontakt-, identitets-, finansielle og transaktionsdata) i 7 år, efter at de ophører med at være kunder i skattemæssigt øjemed.

Vi opbevarer oplysninger om din kundeordre, herunder dine persondata, i en periode på 7 år for at gøre det muligt for os at håndtere enhver opfølgningskommunikation fra dig eller for at sikre, at vi er i besiddelse af alle relevante papirer i tilfælde af en juridiske krav vedrørende kontrakten mellem os.

Under nogle omstændigheder kan vi anonymisere dine persondata (så de ikke længere kan knyttes til dig) til forskning eller statistiske formål, i hvilket tilfælde vi kan bruge disse oplysninger på ubestemt tid uden yderligere varsel.

Dine rettigheder

Du har ret til:

• Anmode om adgang til dine persondata (almindeligvis kendt som en "registreret adgangsanmodning"). Dette giver dig mulighed for at modtage en kopi af de persondata, som vi har om dig, og kontrollere, at vi lovligt behandler dem.

• Anmode om rettelse af de persondata, som vi har på dig. Dette giver dig mulighed for at få korrigeret eventuelle ufuldstændige eller unøjagtige data, som vi har på dig, selvom vi muligvis skal kontrollere nøjagtigheden af de nye persondata, som du giver os.

• Anmode om sletning af dine persondata. Dette giver dig mulighed for at bede os om at slette eller fjerne persondata, hvor der ikke er nogen god grund til, at vi fortsætter med at behandle dem. Du har også ret til at bede os om at slette eller fjerne dine persondata, hvor du med succes har udøvet din ret til at gøre indsigelse mod behandling (se nedenfor), hvor vi muligvis har behandlet dine personoplysninger ulovligt, eller hvor vi er forpligtet til at slette dine persondata for at overholde lokal lovgivning. Vær dog opmærksom på, at vi muligvis ikke altid kan efterkomme din anmodning om sletning af specifikke juridiske grunde, som vil blive meddelt til dig, hvis det er relevant på tidspunktet for din anmodning.

• Gøre indsigelse mod behandling af dine persondata, hvor vi er afhængige af en legitim interesse (eller en tredjeparts interesser), og der er noget ved din særlige situation, der får dig til at gøre indsigelse mod behandling af denne grund, da du føler det påvirker din grundlæggende rettigheder og friheder. Du har også ret til at gøre indsigelse, hvor vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål. I nogle tilfælde kan vi demonstrere, at vi har tvingende legitime grunde til at behandle dine personlige data, der tilsidesætter dine rettigheder og friheder.

• Anmode om begrænsning af behandlingen af dine persondata. Dette giver dig mulighed for at bede os om at suspendere behandlingen af dine personoplysninger i følgende scenarier: (a) hvis du vil have os til at fastslå dataens nøjagtighed; (b) hvor vores brug af data er ulovlig, men du ikke ønsker, at vi skal slette dem; (c) hvor du har brug for, at vi opbevarer dataene, selvom vi ikke længere har brug for det, da du har brug for det til at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav; eller (d) du har gjort indsigelse mod vores brug af dine data, men vi skal kontrollere, om vi har tvingende legitime grunde til at bruge dem.

• Anmode om overførsel af dine persondata til dig eller til en tredjepart. Vi giver dig eller en tredjepart, du har valgt, dine persondata i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format. Bemærk, at denne ret kun gælder for automatiserede oplysninger, som du oprindeligt gav samtykke til, at vi kunne bruge, eller hvor vi brugte oplysningerne til at udføre en kontrakt med dig.

• Trække dit samtykke tilbage når som helst, hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine persondata. Dette påvirker dog ikke lovligheden af enhver behandling, der udføres, før du trækker dit samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, kan vi muligvis ikke levere visse produkter eller service til dig. Vi rådgiver dig, hvis dette er tilfældet på det tidspunkt, hvor du trækker dit samtykke tilbage. Du kan til enhver tid bede os om at stoppe med at sende dig nyheder ved at følge linkene "afmeld" (eller lignende), der sendes til dig, eller ved at kontakte os når som helst. Hvis du fravælger at modtage disse nyheder, gælder dette ikke for personoplysninger, der leveres til os som et resultat af et køb, produkt / serviceoplevelse eller andre transaktioner.

Vi bliver muligvis nødt til at anmode om specifikke oplysninger fra dig, for at hjælpe os med at bekræfte din identitet, og sikre din ret til at få adgang til dine persondata (eller til at udøve nogle af dine andre rettigheder). Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at persondata ikke videregives til personer, der ikke har ret til at modtage dem. Vi kan også kontakte dig, for at bede dig om yderligere oplysninger i forbindelse med din anmodning om at fremskynde vores svar.

Vi forsøger at svare på alle legitime anmodninger inden for en måned. Lejlighedsvis kan det tage os længere end en måned, hvis din anmodning er særlig kompleks, eller du har fremsat et antal anmodninger. I dette tilfælde underretter vi dig og holder dig opdateret.

Andre hjemmesider og links

Vores webshop kan indeholde links til andre hjemmesider, plug-ins og applikationer. Ved at klikke på disse links eller aktivere disse forbindelser kan tredjeparter muligvis indsamle eller dele data om dig. Vi kontrollerer ikke tredjepartshjemmesider, og vi er ikke ansvarlige for deres meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger eller for indholdet, nøjagtigheden eller udtalelserne, der vises på disse hjemmesider. 

Hvis du beslutter at forlade webshoppen, og få adgang til disse tredjepartshjemmesider, plug-ins og / eller applikationer, gør du det på egen risiko. Vi opfordrer dig til at læse om beskyttelse af personlige oplysninger på de hjemmesider og webshops, som du besøger.